Landelijke dag: AVR vasthouden en doorgaan 9 september, de Reehorst in Ede
1. Wat goed is voor cliënten, is ook goed voor uw medewerkers 2. Verzuim is een keuze, óók van u als leidinggevende 3. Fysieke belasting aanpakken: makkelijk én leuk 4. Psychische overbelasting? Herkennen en aanpakken! 5. Over werk en privé, moeilijkheden én mogelijkheden 6. Agressie aanpakken: met een training ben je er niet! 7. Crisisdiensten: agressie vroegtijdig signaleren 8. OR en AVR, kopgroep of bezemwagen? 9. Nu vasthouden en doorgaan! 10. Hoe vaak vindt ú het wiel nog uit?	Workshops Het programma van de dag telde twee workshoprondes waarin de deelnemers met elkaar en met deskundigen ervaringen uitwisselden en kennis deelden.